Amtrak permite que los pasajeros con discapacidad pidan cambios a sus reglas normales cuando los necesiten. Pídalo por lo menos 72 horas antes de salir y diga con claridad qué ayudaría; Amtrak responde en un plazo de 72 horas. También puede pedirlo a cualquier empleado de Amtrak en el momento.
“Los clientes con discapacidad pueden pedir modificaciones razonables a las políticas, procedimientos y prácticas de Amtrak cuando sea necesario para usar los servicios de Amtrak.”
“Los pasajeros deben hacer su solicitud lo antes posible, pero a más tardar 72 horas antes de la salida, y describir con claridad lo que necesitan.”
“Cuando no sea posible o práctico pedirlo con anticipación, los clientes pueden pedir en cualquier momento, a cualquier empleado de Amtrak, un cambio en el momento a la política, el procedimiento o la práctica.”
Si Amtrak no puede hacer lo que pide, Amtrak dice que tomará otras medidas para ayudar, hasta donde pueda.
No se requiere acompañante. Pero el personal de Amtrak no da cuidado personal, como ayuda para comer, vestirse, tomar medicinas o ir al baño, así que quien lo necesite debe viajar con una persona asistente.
Los pasajeros con discapacidad y hasta una persona acompañante tienen descuento en el boleto de tren. Las personas adultas con discapacidad tienen 10% de descuento en el boleto de tren, y los pasajeros con discapacidad en los trenes Downeaster (de Boston a Portland) pueden tener 50% de descuento. Un peque con discapacidad tiene el descuento diario de 50% para niños más otro 10% sobre el boleto de niño, en cualquier ruta. La persona acompañante tiene 10% de descuento y debe poder darle al pasajero la ayuda que necesita.
Es posible que los descuentos no se puedan combinar con otras ofertas. En las rutas Downeaster, Pennsylvanian y Keystone hay que mostrar un comprobante de la discapacidad.
Reserve en Amtrak.com o en la app de Amtrak; la reservación puede incluir a una persona adulta acompañante.
Llame al 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245). TTY: marque 711. Mande mensaje de texto al 1-800-872-7245 o use el chat en Amtrak.com, de 7 am a 11 pm hora del Este.
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