La casa de los Dallas Mavericks y los Dallas Stars, con el cuarto sensorial Willie and Elsa Wu en el Terrace Level, bolsas sensoriales de KultureCity con audífonos con cancelación de ruido y almohadillas con peso en Guest Relations, y tren ligero de DART hasta Victory Station.
Abre para partidos y eventos. Las puertas suelen abrir 90 minutos antes de los partidos de los Mavericks y los Stars, y entre una hora y una hora y media antes de los conciertos y otros eventos, salvo que se indique otra cosa; revise la página de su evento. Guest Relations abre una hora antes y una hora después de cada evento.
“El sensory room Willie and Elsa Wu está en el Terrace Level, frente a la section 330/331, y estará abierto en todos los eventos de American Airlines Center”.
“Las bolsas sensoriales, con audífonos con cancelación de ruido (de Puro Sound Labs), juguetes antiestrés, tarjetas de apoyo verbal (hechas con Boardmaker) y almohadillas con peso, han estado disponibles en Guest Relations, afuera de la Section 104, para todas las personas que se puedan sentir abrumadas por el ambiente”.
“cada año, profesionales médicos destacados capacitan al personal para reconocer a las personas y fans con necesidades sensoriales y para manejar una situación de sobrecarga sensorial”.
El cuarto sensorial tiene luz ajustable, imágenes relajantes y asientos cómodos, con herramientas sensoriales como paredes de burbujas, puffs Yogibo y objetos para tocar. Está diseñado para ser totalmente accesible, también para sillas de ruedas.
Antes de un evento, la KultureCity App gratis muestra los apoyos sensoriales de la arena y dónde encontrarlos.
El personal lleva a los peques perdidos a Guest Relations, junto a la Section 104. Puede registrar a su peque en Guest Relations antes de que empiece el evento para recibir una pulsera con sus datos de contacto.
Un cuarto sensorial en el Terrace Level, frente a la section 330/331, abierto en todos los eventos.
Bolsas sensoriales con audífonos con cancelación de ruido, juguetes antiestrés, tarjetas de apoyo verbal y almohadillas con peso en Guest Relations, afuera de la Section 104.
No se puede volver a entrar en ningún evento; en algunas situaciones, como necesidades médicas, el Guest Services Supervisor de la puerta lo puede aprobar.
Sensory room Willie and Elsa Wu, Terrace Level frente a la section 330/331zona tranquila
En los eventos deportivos y la mayoría de los conciertos, los peques de menos de 24 meses no necesitan boleto, pero deben ir en las piernas de una persona adulta. Desde que cumplen 2 años, necesitan boleto y su propio asiento. Algunos espectáculos, sobre todo los que son para peques, tienen otra regla de edad. Los boletos son digitales por Ticketmaster; no se aceptan capturas de pantalla.
Bolsas: una cartera de muñeca, cartera o bolsa de mano de hasta 4.5 x 6.5 pulgadas se permite en todas las entradas. Las bolsas de hasta 14 x 6 x 14 pulgadas (sin mochilas ni bolsas grandes) pasan por rayos X en las puertas North, East, West o South. Las bolsas médicas y pañaleras que acompañan a un peque chico, de menos de 14 x 6 x 14 pulgadas, se permiten en todas las entradas después de revisarlas. En la entrada Chase solo se permite una cartera de muñeca, cartera o bolsa de mano chica, y no hay lugar para guardar bolsas grandes.
No se permite ningún objeto para hacer ruido, como cornetas de aire, tambores o silbatos. Las personas con necesidades de alimentación por razones médicas o religiosas pueden revisar la página de Concessions o contactar a Guest Services sobre opciones de comida.
Guest Relations está en el Plaza Concourse, frente a la Section 104, y en el Terrace Level, frente a la Section 326. Durante los eventos, llame a Guest Services al 214-665-4535. El personal guarda las carriolas en Guest Relations hasta que termina el evento, y no se permiten carriolas en las escaleras eléctricas.
First Aid está en el Plaza Concourse cerca de la Section 111 y en el Terrace Concourse cerca de la Section 313. Hay un cuarto de lactancia con puerta con seguro frente al Modelo Gold Lion Bar & Grill en el Plaza Level, y baños familiares en todos los niveles.
Las líneas Green y Orange de DART paran en Victory Station; quienes vienen en las líneas Red y Blue pueden transbordar en West End Station. El lugar para dejar y recoger personas está en PNC Plaza.
Estacionamiento: el Lexus Garage abre al mediodía los días de evento y los demás estacionamientos abren dos horas antes del evento; no se permite estacionarse de noche ni salir y volver a entrar. El Lot F, en 2721 North Houston Street, frente a la entrada North, es solo para estacionamiento ADA: 105 espacios, para quien llegue primero, se paga con tarjeta al llegar, con placa o permiso de estacionamiento para personas con discapacidad. El Lexus Garage también tiene espacios accesibles.
No se acepta efectivo en la arena; los kioscos Cash to Card ReadySTATION convierten el efectivo en una tarjeta.
Llamar
214-665-4535Guest Services durante los eventos214-665-4299Representante de la arena (horario de oficina)
