La casa de los Atlanta Hawks en el centro de Atlanta, con un Sensory Room, y bolsas sensoriales con audífonos que cancelan el ruido y juguetes antiestrés, más almohadillas con peso para las piernas si las pide, sin costo dejando una identificación en el Guest Services Center dentro de la Gate 1.
Apoyos sensoriales. Sensory Room, bolsas sensoriales y almohadillas con peso en la Gate 1.
Horario
No hay horario diario para el público: la arena abre para los eventos. Por lo general, las puertas abren 60 minutos antes de que empiece el evento, y esto puede cambiar según el tipo de evento; cada página de evento indica la hora en que abren. En los partidos de los Hawks, las puertas abren 60 minutos antes del salto inicial (75 minutos para Hawks Members). La taquilla (Box Office), junto a la Gate 2 en Centennial Olympic Park Drive, abre solo los días de evento, desde una hora antes de que abran las puertas.
“Si va a un partido o evento en State Farm Arena, comuníquese con cualquier persona de nuestro equipo de Guest Experience (SMILE Makers) si tiene preguntas sobre nuestras iniciativas de inclusión sensorial o sobre nuestro Sensory Room. Si tiene preguntas antes de venir a la arena, llámenos al 404-878-3000”.
“Las bolsas sensoriales con gafetes especiales KCVIP, juguetes antiestrés, audífonos que cancelan el ruido y otros recursos se pueden pedir prestadas (sin costo, dejando una identificación) en nuestro Guest Services Center, dentro de la Gate 1”.
“También hay almohadillas con peso para las piernas si las pide (sin costo, dejando una identificación) en nuestro Guest Services Center, dentro de la Gate 1”.
El Sensory Room está en el 100 Level, dentro de la Gate 1, junto al Guest Service Center y al Mother's Room.
Para pedir ayuda antes de su visita, comuníquese con Guest Services en Guest.Engagement@hawks.com o al 404-878-3000. Durante un evento, pregunte a la persona del equipo de State Farm Arena que tenga más cerca.
Hay tres puntos de Guest Services: dentro de la Gate 1 (el Main Guest Service Center), dentro de la Gate 5 y frente a la Section 211 en el 200 Level. Las bolsas sensoriales y las almohadillas con peso están en el de la Gate 1.
Un Sensory Room en el 100 Level, dentro de la Gate 1, junto al Guest Service Center; cualquier persona del equipo de Guest Experience (SMILE Maker) puede responder preguntas sobre él.
Bolsas sensoriales con audífonos que cancelan el ruido, juguetes antiestrés y gafetes KCVIP, y almohadillas con peso si las pide, sin costo dejando una identificación en el Guest Services Center dentro de la Gate 1.
Las bolsas deben medir 14 x 14 x 6 pulgadas o menos. No se permiten bolsas rígidas de ningún tamaño ni mochilas, salvo las bolsas de cordón de un solo compartimento y los bolsos o pañaleras que parecen mochila, si cumplen ese tamaño; las bolsas médicas y las pañaleras que van con un peque no tienen que cumplir la regla de tamaño, pero se revisan.
Sensory Room, 100 Level, dentro de la Gate 1, junto al Guest Service Centerzona tranquila
Boletos: se compran en línea con Ticketmaster o en la taquilla el día del evento; las compras en línea y en la taquilla tienen los mismos cargos por servicio. Los peques menores de 2 años no necesitan boleto si van sentados en las piernas de su mamá, su papá o su tutor o tutora; todas las personas de 2 años en adelante necesitan boleto. Todas las ventas de Ticketmaster son finales: los organizadores de cada evento ponen las reglas de reembolso y solo los permiten en casos limitados, y Ticketmaster le manda un correo si un evento se pospone o se cambia de fecha. Si un evento se cancela, no tiene que hacer nada: el reembolso vuelve al mismo método de pago en cuanto llegan los fondos del organizador del evento, y debería aparecer en un plazo de 30 días hábiles. Taquilla: (404) 878-3000.
Bolsas: se permiten bolsas de cordón de un solo compartimento, bolsos y mochilas de moda de menos de 14 x 14 x 6 pulgadas, y los bolsos y pañaleras que parecen mochila se permiten si cumplen ese tamaño. No se permiten bolsas más grandes (portafolios, bolsos, maletas) ni mochilas o bolsas rígidas de ningún tamaño. Las bolsas médicas y las pañaleras que van con un peque no tienen que cumplir la regla de tamaño, pero se revisan. Las reglas de bolsas pueden cambiar según el evento, así que revise la página de su evento. Por un cargo, puede dejar una bolsa que no cumpla las reglas en el Bag Valet junto a la Gate 2, por Centennial Olympic Park Dr. Abre 90 minutos o dos horas antes de que empiece el evento y cierra una hora después de que termina; hay que recoger las cosas el mismo día.
Comida y bebidas: no se permiten comida ni bebidas de afuera; déjelas en el carro o tírelas en el punto de revisión de seguridad. Las únicas excepciones son las botellas de plástico con fórmula o leche que traen los papás y mamás con peques, y los refrigerios médicamente necesarios aprobados (llame al (404) 878-3000 para pedir la aprobación). No se permiten botellas de agua reutilizables. La arena no acepta efectivo: se paga con tarjeta en todos los puntos de boletos, comida y bebidas, y tiendas.
Tampoco se permiten, entre otras cosas: silbatos, cornetas de aire, objetos eléctricos para hacer ruido ni vuvuzelas, laptops (salvo que se aprueben antes del evento), pelotas de playa, palos para selfies ni luces para selfies como los aros de luz. Se permiten iPads y tabletas parecidas en los partidos de los Hawks, pero no en otros eventos, incluidos conciertos y espectáculos. Los disfraces y las máscaras se permiten según el evento; la pintura de cara no puede cubrir toda la cara. No se permite fumar ni vapear.
Las carriolas se permiten dentro de la arena, pero hay que dejarlas en el Guest Service Center dentro de la Gate 1. No se permite volver a entrar: si sale, ya no puede regresar.
Cómo llegar: los estacionamientos de la arena son State Farm Drive (1 State Farm Dr.), el Diamond Deck (100 Lower Andrew Young International Dr.), el Ruby Lot (199 Alabama St. SW), el Sapphire Deck (127 Centennial Olympic Park Dr. NW) y The CTR Garage (103 Centennial Olympic Park Dr. NW); la arena sugiere reservar antes con ParkMobile. Hay estacionamiento accesible en todos los estacionamientos de la arena, por orden de llegada (preguntas: SFA.Parking@hawks.com). En MARTA, tome el tren hasta la SEC District Station (también llamada la parada GWCC), a unos pasos de la entrada.
Baños: hay baños familiares dentro de la Gate 3, dentro de la Gate 6, en el 100 Level afuera de la entrada de las Sections 106-107, y en el 200 Level afuera de las entradas de la Section 220 y la Section 227. Hay cambiadores de pañales en algunos baños públicos y en todos los baños familiares de los pasillos del 100 y el 200. El CareSource Mother's/Nursing Room está dentro de la Gate 1, junto al Guest Service Center.
Ayuda: si alguien necesita atención médica, avise a la persona del personal que tenga más cerca o mande un mensaje de texto al (404) 878-3030. Hay puestos de primeros auxilios dentro de la Gate 1 (frente a la entrada de la Section 121 o junto al Guest Service Center) y en el 200 Level (frente a la Section 221 o la Section 220/221). Si alguien de su grupo se pierde, avise a una persona del personal o vaya al Guest Service Center más cercano, que es el punto de encuentro para personas perdidas.
Llamar
404-878-3000Guest Services (ayuda antes de un evento, aprobación de refrigerios médicamente necesarios)404-878-3030Mensaje de texto para atención médica durante un evento
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