La arena del centro de St. Louis y la casa de los St. Louis Blues, con el Lauren Daigle Sensory Room junto a Guest Services, frente al Portal 19, y bolsas sensoriales de KultureCity y almohadillas con peso que se piden prestadas ahí sin costo, dejando una identificación.
Es un lugar de eventos sin horario diario: revise su evento para ver la hora de inicio. En los partidos de los Blues, las puertas por lo general abren 90 minutos antes, salvo el Home Opener y los partidos de playoffs; los conciertos y otros eventos tienen distintas horas de apertura, así que revise su correo Know Before You Go. La página de entradas de Enterprise Center dice que las puertas abren 90 minutos antes de la mayoría de los eventos; su página de estacionamiento dice que una hora antes de la mayoría de los eventos; revise su correo Know Before You Go o pregunte en Guest Services. La taquilla y las líneas ADA atienden entre semana de 10 am a 4 pm; las ventanillas de la Box Office abren solo los días de evento, a partir del mediodía, y cierran los días sin evento.
“El Lauren Daigle Sensory Room puede ofrecer un ambiente seguro y relajante para las personas que se sienten abrumadas o sobreestimuladas. El cuarto está diseñado especialmente para personas con problemas sensoriales y está junto al Guest Services Center, frente al Portal 19”.
“Las bolsas sensoriales con insignias especiales KCVIP, juguetes sensoriales (fidgets), audífonos que cancelan el ruido y otros recursos se pueden pedir prestadas (sin costo, dejando una identificación) en nuestro Guest Experience Center, frente al Portal 19”.
“También hay almohadillas con peso disponibles si las pide (sin costo, dejando una identificación) en nuestro Guest Experience Center, frente al Portal 19”.
“La arena se considera una zona de audífonos porque hay ruidos fuertes durante el partido. Puede que me sienta más a gusto si me pongo aquí los audífonos de la bolsa sensorial”. Historia social de KultureCity para Enterprise Center
“Enterprise Center aplica una política de no volver a entrar. Si alguien necesita salir y volver a entrar, le pedimos que escanee su boleto de salida en la salida para fumadores cerca del Portal 8. Es OBLIGATORIO tener un boleto válido para salir y volver a entrar”.
Los St. Louis Blues y Enterprise Center trabajan con KultureCity, y la arena capacita de forma continua a su personal sobre las necesidades sensoriales. La historia social está en la app KultureCity All-Inclusive y en la página de KultureCity sobre Enterprise Center.
La historia social de KultureCity dice que el personal usa una chamarra gris con el logo de Enterprise, y que en seguridad se le da un iPad, un iPhone o un objeto que calma a la persona de seguridad y se lo devuelven después del detector de metales. La historia dice que la bolsa sensorial se recoge en el Guest Service Center de la sección 118; Enterprise Center ubica su Guest Experience Center frente al Portal 19, en el pasillo Plaza, así que empiece en el Portal 19.
Si su peque usa tapones para los oídos, se venden tapones Plugz a $14.99 en la Ford Entrance, en Guest Services y en el District, en los Portales 4, 19 y 32.
En los partidos de los Blues, la regla Stop in Play pide esperar para ir a los asientos hasta que el disco ya no esté en juego, así que si regresan de un descanso mientras se juega, cuente con una espera corta en el portal.
El Lauren Daigle Sensory Room, un cuarto para calmarse para las personas que se sienten abrumadas o sobreestimuladas, está junto al Guest Services Center, frente al Portal 19.
Las bolsas sensoriales de KultureCity, con insignias KCVIP, juguetes sensoriales (fidgets) y audífonos que cancelan el ruido, y las almohadillas con peso se prestan sin costo dejando una identificación en el Guest Experience Center, frente al Portal 19.
La arena aplica una política de no volver a entrar; si necesita salir y regresar, escanee su boleto de salida en la salida para fumadores cerca del Portal 8, con un boleto válido, y vuelva a pasar por seguridad.
Toda la arena durante los partidos (la historia social de KultureCity para Enterprise Center dice que la arena es una zona de audífonos, con ruidos fuertes durante el partido)no se indica
Más tranquilo, en palabras de la arena
Lauren Daigle Sensory Room, junto al Guest Services Center frente al Portal 19 (pasillo Plaza)zona tranquila
Boletos: en los partidos de los Blues, todas las personas de 3 años en adelante necesitan boleto, y los peques menores de 3 años pueden sentarse en las piernas de una persona con boleto; los peques menores de 3 años necesitan boleto para recibir un regalo promocional. En todos los demás eventos, todas las personas necesitan boleto sin importar la edad, y algunos espectáculos piden una edad mínima, que aparece en Ticketmaster al comprar. La arena recomienda que las personas menores de 18 años vayan con su madre, padre o tutor. Ticketmaster y la Box Office de la arena son los únicos vendedores autorizados. Los boletos de todos los eventos no son reembolsables ni se pueden cambiar; si se cancela un partido de los Blues, se ofrece un reembolso o un cambio por otro partido, según el caso. Lleve su boleto en el teléfono: no se aceptan capturas de pantalla ni boletos impresos en PDF.
Asientos accesibles: llame a la Box Office ADA Hotline al 314-622-5420; se puede comprar un asiento de acompañante por cada asiento accesible. Se pueden pedir intérpretes de ASL con al menos 2 semanas de anticipación.
Bolsas: la arena recomienda mucho no traer bolsas de ningún tipo, y una bolsa puede retrasar su entrada 30 minutos o más. No se permiten mochilas de ningún tipo o uso, hieleras, bolsas rígidas, maletas ni bolsas de más de 16 x 16 pulgadas, y no se pueden guardar ni dejar en el lugar. Todas las bolsas, incluidas las bolsas de mano y las bolsas médicas o de cuidado infantil aprobadas, pasan por rayos X; las bolsas de mano pequeñas de hasta 6 x 4 x 1.5 pulgadas pueden recibir solo una revisión visual. La administración de la arena puede hacer excepciones por necesidades médicas o de cuidado infantil, sujetas a revisión y aprobación. No se exigen bolsas transparentes.
Seguridad: todas las personas pasan por una revisión de seguridad; si la máquina suena, puede que le pidan vaciar los bolsillos y pasar por una segunda revisión. A quien no acepte la revisión se le puede negar la entrada.
Comida y bebidas: no se permite comida ni bebida de afuera. Puede traer una botella de plástico reutilizable vacía de hasta 2 litros; se hacen excepciones para familias con peques de corta edad, como biberones con leche o jugo. Hay estaciones para llenar botellas y bebederos en los Portales 8 y 21 del nivel Plaza y en los Portales 31, 38, 48 y 57 del Mezzanine. En los puestos de comida y las tiendas no se acepta efectivo (tarjetas, Google Pay, Apple Pay); hay cajeros para cambiar efectivo por tarjeta en los Portales 2 y 13, y los estacionamientos cercanos pueden pedir efectivo.
No se permiten, entre otras cosas: objetos para hacer ruido de cualquier tipo (bocinas de aire, cencerros, vuvuzelas, Thunderstix), globos, regalos envueltos, apuntadores láser, palos para selfies y botellas de metal o de vidrio. Sí se permiten paraguas.
Carriolas: se permiten adentro. Las carriolas tipo paraguas que se doblan por completo pueden ir debajo del asiento; las más grandes se dejan en el Guest Experience Center, frente al Portal 19. No se pueden dejar carriolas en los pasillos, en el corredor ni en las áreas de asientos accesibles.
Cómo llegar: hay unos 6,500 espacios de estacionamiento a menos de 1,800 pies de la arena, incluido el Kiel Center Garage anexo, de 1,270 lugares (1515 Clark Ave.), y puede reservar con SpotHero; estacionarse en el Kiel Garage y en el City Hall Lot puede tardar. El estacionamiento anexo tiene 24 lugares accesibles junto a los elevadores en todos los niveles, vendidos por adelantado a quienes tienen abono de los Blues y por orden de llegada en otros eventos. El MetroLink para en la Civic Center Station, en 14th y Spruce.
Dónde dejar pasajeros: se puede dejar y recoger a personas en la entrada principal del Atrium, en Clark Avenue y 14th Street, y en la Ford Entrance, sobre 14th Street. La policía cierra 14th Street entre Market y Clark a la hora en que abren las puertas, pero deja pasar a quien va a dejar o recoger a una persona con necesidades de accesibilidad; las demás personas bajan en Market o en Clark.
Entradas: la Post Entrance (Gate 1) en el extremo oeste, la First Community Entrance (Gate 2) en el extremo sur, la Ford Entrance (Gate 3) en el extremo este y la entrada del Mezzanine Level (Gate 5) en el quinto nivel del estacionamiento anexo.
Ayuda: el Guest Services Center está en el lado norte del pasillo Plaza, afuera del Portal 19, para preguntas, dejar carriolas y sillas de ruedas, peques perdidos y objetos perdidos; durante los eventos también puede llamar al 314-622-5431. Si se separan, busquen a la persona Guest Experience Ambassador o Safety Ambassador más cercana. Hay primeros auxilios detrás del Guest Experience Center en el Portal 19 y junto al baño familiar del Portal 55. Hay baños familiares en el Portal 19 (Plaza) y en el Portal 55 (Mezzanine), y cabinas para amamantar en el Portal 18 (Plaza) y en el Portal 55 (Mezzanine); pregunte a cualquier persona del personal cómo entrar.
Llamar
314-622-5420Box Office ADA Hotline: asientos accesibles314-622-5431Guest Experience Center (solo durante los eventos)314-622-5435Enterprise Center Event Hotline
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