La casa de los Florida Panthers en Sunrise, con un sensory room de ABA Centers of Florida en el 300 Level (Upper Level) y bolsas sensoriales de cortesía con audífonos en el Guest Services Desk, por orden de llegada.
Apoyos sensoriales. Sensory room, bolsas sensoriales de cortesía.
Horario
Solo los días de evento. Los estacionamientos abren unas dos horas antes de la hora de inicio de un evento. Las puertas por lo general abren 60 minutos antes de los partidos de los Florida Panthers; en otros eventos la hora puede variar, así que revise la página del evento. La Box Office abre de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm, con horario extendido los días de evento que varía según el evento.
“Ubicado en el 300 Level (Upper Level), este sensory room de ABA Centers of Florida es un espacio de consuelo donde las personas que puedan sobreestimularse por los gritos de emoción y las luces brillantes pueden encontrar unos minutos de descanso y volver a centrarse con las herramientas y actividades para calmarse que hay en el cuarto”.
“Las personas visitantes también pueden pasar al Guest Services Desk por una bolsa sensorial de cortesía, gracias a ABA Centers”.
“Las bolsas sensoriales incluyen audífonos, juguetes antiestrés y otros artículos que dan una capa más de alivio ante la sobreestimulación. Disponibles por orden de llegada”.
El Guest Services Desk está junto a la Box Office, dentro del North BMW Entrance Lobby. Ahí también ayudan con personas perdidas, información del evento, objetos perdidos, dejar carriolas y sillas de ruedas, Assisted Listening Devices y acompañamiento en silla de ruedas.
Seguridad usa detectores de metales para todas las personas, con detector de mano como segundo paso si hace falta, y la arena dice que dará adaptaciones en la revisión de seguridad a quien las necesite.
En todos los baños se transmite la narración del partido por radio, y los baños tienen llaves, dispensadores de jabón y otros accesorios que funcionan con sensor de movimiento, sin tocar.
Boletos: toda persona necesita boleto, menos peques menores de 2 años, que van sentados en las piernas de su mamá, papá o una persona tutora con boleto; algunos eventos familiares e infantiles piden boleto también para menores de 2 años, así que pregunte en la Box Office o revise la página del evento antes de comprar. Los boletos son solo en el celular, en la app de SeatGeek o de los Florida Panthers; no hay boletos en PDF ni para imprimir. Una vez comprados, los boletos no son reembolsables ni se pueden cambiar; en el caso poco común de que se dé un reembolso, se hace en el lugar donde se compró.
Bolsas: se permiten bolsas de hasta 12 x 12 pulgadas (incluidas mochilas), bolsas para necesidades médicas, pañaleras y bolsas de extractor de leche, y no se piden bolsas transparentes. No se permiten hieleras ni bolsas rígidas. Las bolsas de 4 x 6 pulgadas o menos pueden entrar por cualquier fila; las más grandes pasan por rayos X en las filas de revisión de bolsas, y todas las bolsas, también las médicas o para bebé, se pueden revisar. Las bolsas demasiado grandes regresan al carro o van a los casilleros con costo al pie de las escaleras del Publix Plaza. Guest Services no guarda nada, salvo carriolas.
Comida: no se permite entrar con comida ni bebidas de afuera, salvo por motivos médicos o religiosos, pero quien necesite traer comida de bebé o refrigerios para peques puede hacerlo en cantidades razonables; deben ir en bolsas de plástico transparentes con cierre. Cada persona puede traer una botella de agua de plástico sellada. Para necesidades de dieta médicas o religiosas, escriba a guestexperience@floridapanthers.com o llame al 954-835-7000 antes del día del evento, o avise al Event Staff al llegar; los artículos necesitan la aprobación de una persona supervisora o gerente. No hay zonas libres de nueces.
La arena no acepta efectivo y no hay cajeros automáticos adentro. No se permiten objetos para hacer ruido, como cornetas, silbatos y bocinas de aire; en los partidos de los Panthers se permiten cencerros.
No se permiten carriolas en la zona de asientos, salvo en Corona Beach House, Amerant Vault o una suite. Regrese la carriola al carro o déjela en Guest Services; no se permiten carriolas en las escaleras eléctricas.
En los partidos de los Panthers, la persona acomodadora de su sección le pide esperar arriba del pasillo o al pie de las escaleras hasta que se detenga el juego antes de caminar a su asiento. Los discos pueden salir del hielo y llegar a las gradas, aun con la red de protección.
Estacionamiento: se paga solo con tarjeta de crédito o débito. En los partidos de hockey, el estacionamiento general en A Lot y D Lot cuesta de $40 a $50 más impuestos en la entrada, y se vende estacionamiento prepagado para los partidos de los Panthers y los conciertos; en otros eventos el precio varía, y los costos pueden cambiar. El estacionamiento para personas con discapacidad es por orden de llegada en los lados norte y sur del edificio, con el permiso colgado del espejo retrovisor. Los viajes compartidos usan la Gate 3 y dejan a las personas en la entrada del North Pedestrian Walkway; quienes llegan a pie entran por la Gate 6.
Baños: todos los baños tienen cambiador de pañales. La arena da dos listas de baños familiares: Sections 109 y 310, y Sections 109 y 127. El Spectra Baby Lactation Lounge está en la Section 310.
Los primeros auxilios (First Aid) están en la Plaza, afuera de la Section 119 y en el Mezzanine Level afuera de la Section 320. A peques perdidos los llevan a Guest Services en el Plaza Level; avise a la persona de Sunrise Police o del Event Staff más cercana, o vaya a Guest Services cerca de la North Box Office o en Upper-Level South junto a la escalera eléctrica. La arena no tiene sistema de llamados por altavoz, así que acuerden un punto de encuentro.
Audición y movilidad: hay Assisted Listening Devices gratis en Guest Services, para la mayoría de los eventos, dejando una licencia de manejo u otra identificación hasta devolverlos. Se puede pedir un intérprete de ASL con dos semanas de anticipación al 954-835-7469. Para acompañamiento en silla de ruedas, avise al llegar a la persona del Event Services Team más cercana, y los elevadores afuera de las Sections 104, 131, 304 y 331 dan prioridad a personas con discapacidad.
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